Cómo crear cuenta

Al registrarte en la web de Mercacanarias obtienes una cuenta personal que te permite adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de tus pedidos, acceder a tu historial de compras ya realizadas… Además, en tu ficha de cliente quedan registrados tus datos personales y direcciones usuales, por lo que no tendrás que volver a rellenarlos en posteriores compras.

No es necesario estar registrado e iniciar sesión para poder iniciar la compra puedes realizarla como cliente invitado.

Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en el enlace Olvidé mi contraseña cuando vayas identificarte e iniciar sesión. Solo tienes que facilitarnos tu email de usuario para que volvamos a enviarte una nueva contraseña.

Si no recuerdas tu email de usuario, puedes llamar al teléfono 658 54 61 49 o escribirnos a contacto@mercacanarias.com

Si no has recibido el mail de confirmación de registro, prueba a revisar la carpeta de Spam o Correo electrónico no deseado de tu cuenta de correo. Quizá se encuentre ahí.

También puede ser que no lo hayas recibido debido a un problema técnico temporal, es posible que aparezca en tu bandeja de entrada pasados unos minutos.

En el momento en que te registras en nuestro servidor seguro o realizas un pedido, incorporamos tus datos personales. Los utilizamos únicamente para tramitar tu pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés siempre que lo solicites.

Conforme a nuestra Política de seguridad y confidencialidad, en Mercacanarias estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Además disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifican los errores cometidos en la introducción de datos y permiten al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Si necesitas cambiar alguno de tus datos, solo tienes que acceder a tu cuenta. Dentro de ella puedes acceder a las diferentes secciones de información personal (Mis datos de acceso y contraseña, Mi información personal, Mi libreta de direcciones, mis pedidos) y editar los campos que quieras.

Para acceder a Mi Cuenta pincha en este enlace mi cuenta. Desde aquí podrás modificar tus datos personales, añadir medios de pago, revisar el estado de tu pedido, etc.

Para añadir más direcciones a tu cuenta, pulsa el enlace Mi libreta de direcciones que encontrarás en el menú izquierdo de tu cuenta de usuario. Desde ahí podrás añadir y editar cuantas direcciones quieras.

También podrás añadir una nueva dirección de entrega en el Checkout o cuando selecciones si quieres recibir el pedido en casa o ir a recogerlo.

Para ver el estado de tus pedidos, identifícate y, en el apartado de Pedidos. En esta página podrás revisar en qué estado se encuentra tu pedido: recibido, en reparto, entregado, en preparación…

Si accedes justo después de realizar un pedido y no te aparece información sobre él, no te preocupes, en ocasiones tarda unos minutos en aparecer.

Es una opción para que identifiques de forma sencilla sin tener que poner tu email.

Puedes consultar fácilmente el historial de tus compras y pedidos desde la sección Mi Cuenta, donde encontrarás toda la información dentro de “Detalles de pedido”. Podrás acceder a la información detallada de tu pedido, así como ver tus facturas o imprimirlas. 

También puedes consultarlo durante el proceso de compra en la Cesta o carro de compra, en el apartado Resumen de cesta.